Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII 

Ultima actualizare: 8 August 2026

1. Informații Generale și Identificarea Vânzătorului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat și operat de către:

  • Denumire Societate: SERVICES-MNT S.R.L.

  • Sediul Social: Jud. Vaslui, Sat Ghicani, Comuna Alexandru Vlahuță, Strada Principală, Nr. 164

  • CUI / CIF: 52179694

  • Nr. Înregistrare Registrul Comerțului: J2025053312007

  • E-mail contact: munteanumihai1212@gmail.com

Navigarea pe site, înregistrarea unui cont și/sau plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a prezentilor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Cumpărător / Consumator: Orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.

  • Vânzător: Societatea SERVICES-MNT S.R.L.

  • Site: Magazinul online operat de Vânzător și subdomeniile acestuia.

  • Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

  • Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului – inclusiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, mărci și logo-uri – este proprietatea exclusivă a SERVICES-MNT S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă.

4. Politica de Vânzare Online și Plasarea Comenzii

  • Informații despre produse: Toate informațiile și imaginile prezentate pe site au caracter ilustrativ. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a prezenta specificațiile și prețurile cât mai exact posibil.

  • Prețurile: Prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ T.V.A. (conform legislației în vigoare). Prețurile nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică explicit pe site.

  • Validarea comenzii: Plasarea unei comenzi pe site este urmată de un e-mail automat de confirmare a primirii solicitării. Contractul la distanță se consideră încheiat numai în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a comenzii.

5. Modalități de Plată și Livrare

Modalități de plată

Cumpărătorul are la dispoziție următoarele opțiuni de plată:

  • Ramburs (Plată la livrare): În numerar sau cu cardul la curier, în momentul predării coletului.

  • Plată online cu cardul bancar: Procesată în siguranță prin intermediul procesatorului de plăți integrat pe site.

Condiții de livrare

  • Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

  • Termenul estimat de livrare este de 1 - 3 zile lucrătoare din momentul procesării comenzii.

  • Taxa de transport va fi afișată clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

6. Dreptul de Retragere (Returul Produselor în 14 Zile)

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract și de a returna produsele achiziționate, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care a intrat în posesia fizică a produselor.

Condiții de exercitare a dreptului de retur:

  • Notificarea: Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia de retur prin e-mail la griprezist@gmail.com sau prin completarea formularului de retur pus la dispoziție pe site.

  • Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură excesivă, deteriorări sau modificări).

  • Costul returului: Conform legii, costul direct al returnării produselor este suportat integral de către Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost defect sau greșit.

  • Rambursarea sumei: Vânzătorul va rambursa valoarea produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este certificat faptul că produsele au ajuns înapoi la depozitul Vânzătorului. Rambursarea se va efectua prin virament bancar în contul IBAN furnizat de Cumpărător.

Excepții de la dreptul de retur (Art. 16 OUG 34/2014):

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • Produsele confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate clar.

  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

7. Garanții și Reclamații

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.

Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau neconformități, Cumpărătorul are dreptul de a solicita:

  1. Repararea produsului;

  2. Înlocuirea produsului;

  3. O reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului (rambursarea banilor), conform legii.

Notificările privind produsele neconforme se trimit la adresa de e-mail munteanumihai1212@gmail.com, alături de imagini doveditoare.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete privind colectarea, utilizarea și drepturile dumneavoastră referitoare la datele personale, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată: Politica de Confidențialitate.

9. Litigii și Soluționarea Alternativă (SAL & SOL)

Prezentul document este supus legislației românești. În cazul unor neînțelegeri, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă.

În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, Cumpărătorul are dreptul de a apela la organismele de soluționare alternativă a litigiilor:

Orice litigiu rămas nerezolvat va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.